新服務(wù)大廳啟用 公積金中心便民服務(wù)升級

公積金常熟分中心已搬遷至海虞北路57號，新大廳于本周（11月20日）已經(jīng)正式對外服務(wù)，并增加了不少新的便民舉措，一起來了解一下。

來自山西的衛(wèi)先生一早趕到公積金中心，辦理提取業(yè)務(wù)。衛(wèi)先生在常熟工作了一年，上個月辦理了離職手續(xù)。他要將自己公積金賬戶內(nèi)的余額全部取出。在工作人員的指導(dǎo)下，衛(wèi)先生來到服務(wù)大廳新設(shè)置的自主服務(wù)終端上進(jìn)行取款操作。

像我本來離職證明丟失，本來柜臺辦不了，然后在自主服務(wù)辦挺方便， 覺得這個服務(wù)會操作，一分鐘之內(nèi)完全就好了，比較方便、快捷，不用在那邊排隊了。

據(jù)了解，提取公積金這樣的業(yè)務(wù)，市民只需要攜帶本人身份證，以及本人名下的銀行卡就可以辦理。公積金中心與公安、社保實現(xiàn)了數(shù)據(jù)互聯(lián)，在自主服務(wù)終端就實現(xiàn)職工戶籍、社保賬戶情況的查詢。從辦好提取業(yè)務(wù)到錢款到賬，整個過程不超過1分鐘。

【瞿麗霞 公積金常熟分中心業(yè)務(wù)一科科長】

目前自助服務(wù)終端的服務(wù)類型一個是退休領(lǐng)公積金，還有一個是外地戶籍離職提取住房公積金兩種類型，職工在自主服務(wù)終端上操作這個業(yè)務(wù)的時候，公積金賬戶和社保賬戶必須首先要封存，同時公積金賬戶已經(jīng)設(shè)置過密碼的前提下就可以操作了。

“人臉識別”也叫“刷臉”，是現(xiàn)今最新、最熱門的身份識別技術(shù)。公積金中心新服務(wù)大廳里也用到了“人臉識別”技術(shù)，運用在支付寶查詢公積金服務(wù)上。市民只需實名認(rèn)證支付寶，就可以不通過公積金賬號，直接刷臉來快速查詢自己的“公積金賬本”。

具體方法是，在手機(jī)上打開自己的支付寶，實名用戶點擊城市服務(wù)模塊，將所在城市切換到蘇州，再點擊“公積金查詢”，通過多因子人臉認(rèn)證，就可以查詢了。

【瞿麗霞 公積金常熟分中心業(yè)務(wù)一科科長】 

實名認(rèn)證的支付寶客戶通過登陸支付寶系統(tǒng)進(jìn)行一個人臉識別，我們會通過這個多因子的人臉識別認(rèn)證，以及我們公積金系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)的認(rèn)證，通過之后職工可以查詢他本人的公積金繳存、提取以及貸款的一些相關(guān)信息。

據(jù)了解，除了自主終端、人臉識別等新設(shè)備以外，公積金中心的服務(wù)也將更加貼心。新服務(wù)大廳面積近千平方米，是原來大廳的三倍，原來分散在各個承辦銀行的歸集、貸款等窗口，現(xiàn)在已經(jīng)一并整合，數(shù)量增加到到34個，業(yè)務(wù)承載力更強(qiáng)，市民辦理各種業(yè)務(wù)更加便利。此外，新服務(wù)大廳還為市民提供免費的高速wifi，設(shè)有母嬰室，備有殘疾人輪椅等便民設(shè)施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

還有，人性化服務(wù)：

設(shè)施更完善、服務(wù)更貼心

免費的高速wifi、母嬰室、備有殘疾人輪椅等多項便民設(shè)施，可滿足多種服務(wù)需求。